•Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer en un plazo calendario de (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, sólo aplica un cambio por compra dentro del tiempo estipulado.

• Ten en cuenta que la ropa interior como: medias, top y boxer no tienen cambio. 

•En el caso de ser un cambio por talla o referencia la prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original. Si la prenda fue comprada con algún descuento otorgado, este no tendria aplicabilidad para el nuevo producto, salvo que el cambio sea solo de talla de la misma y exacta referencia. 

• Si tu compra fue realizada en una promoción cuyo beneficio es un bono o producto(s) gratis, en caso de solicitar retracto de compra las prendas o productos obtenidos por el beneficio deben estas conservar las características mencionadas en el numeral anterior, de no cumplir con estas condiciones, el valor del beneficio se descontará del saldo a favor del cliente por la devolución o retracto.

•Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrá realizar 1 sola vez y por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. EN CASO DE NO TENER EL PRODUCTO DISPONIBLE SE CREARÀ UN BONO CON EL CUAL PODRÁ EFECTUAR UNA COMPRA EN NUESTRAS TIENDAS FISICAS O VIRTUAL  POR EL VALOR DEL CAMBIO.

Si tu compra fue realizada en nuestra promoción  2x1 en caso de solicitar cambio el valor correspondiente al que se tiene derecho es la mitad de lo que del producto a devolver cuesta en precio full.

Si tu compra fue realizada en nuestra promoción  3x1 en caso de solicitar cambio la prenda en valor $0 no tiene cambio, y el valor correspondiente al que se tiene derecho es el valor pagado por la prenda a cambiar.

* Los productos facturados en valor cero no tienen cambio

•No aplica el proceso de cambio para prendas de colecciones de años anteriores al presente y/o que tengan la etiqueta de color rojo identificada asi: "Outlet" y/o campañas especificas de descuentos especificado en las mismas.

•El costo del transporte de tu devolución es TOTALMENTE GRATIS en Colombia, si tu devolución es realizada fuera de Colombia deberás asumir los costos del envío de retorno a nuestras instalaciones y de regreso a tu país.

•Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, GO RIGO GO tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio en caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

•La prenda tiene 3 meses de garantía por: imperfectos en la costura o si el producto destiñe debes tener presente el cuidado del producto. Dicha prenda pasará por un proceso de revisión y calidad del producto que determinará su cambio total o su reparación, siempre y cuándo la prenda tenga reparación será regresada al cliente en un lapso de 3 a 4 semanas. 

IMPORTANTE: NO se reciben prendas sucias, con mal olor, o que no estén en óptimas condiciones de bio seguridad para una adecuada manipulación de nuestro personal de servicio al cliente. 

•Cuentas con 5 días hábiles siguientes a la compra para hacer uso del derecho del retracto y pedir devolución de tu dinero, ten presente que el producto debe estar en las condiciones en que lo recibió.
• No realizamos cambios por prendas de menor valor al pagado y dejando saldo a favor para ser devuelto.
• No realizamos devolución de dinero por motivos de cambio.
• No se realizan cambios en prendas o artículos que hayan sido obsequios.
NOTA: El dinero de la compra se te vera reflejado en los siguientes 30 días hábiles después de haber presentado tu solicitud.

 

Si tienes alguna duda, escríbenos a nuestro WhatsApp numero único para cambios y devoluciones 3006513451 o escríbenos al correo contacto@gorigogo.com

Para realizar cualquier cambio visita https://gorigogo.myreturnscenter.com/ diligencia el numero de pedido y el correo con el que se realizó la compra, estos datos los encontrarás en la factura de venta.