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Términos de uso y condiciones del servicio

I.     ASPECTOS PRELIMINARES

RIUM S.A.S., sociedad colombiana titular de la página web con nombre de dominio www.gorigogo.com, en adelante el PORTAL, pone a disposición del USUARIO los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES (TYC), a través de los cuales, se autoriza y reglamenta, el uso que el USUARIO puede hacer del PORTAL, su información, gráficos, enlaces, contenidos y demás componentes relacionados con, o vinculados al mismo; así como las condiciones en que se celebran transacciones de manera electrónica a través del PORTAL.

Los presentes TYC pueden ser actualizados de manera ocasional, sin que se genere obligación alguna a cargo de RIUM de emitir un aviso previo sobre esta situación. En cualquier caso, es deber del USUARIO revisar la versión más actualizada de los TYC de RIUM, a través del link https://gorigogo.com/terminos-y-condiciones/

El uso de cualquier herramienta o servicio del PORTAL o la visualización de cualquier contenido en el mismo, con posterioridad a la modificación o cambio de cualquier elemento de los TYC, es interpretado como aceptación expresa del USUARIO a obligarse por lo dispuesto en la versión más actualizada de los TYC.

El uso del PORTAL es gratuito, sin embargo, la adquisición de productos a través del PORTAL por parte del USUARIO se encuentra sometida al pago de un precio y a condiciones especiales, que complementan los TYC y para todos los efectos legales constituyen un contrato entre el USUARIO y RIUM. Para la adquisición de tales productos, el USUARIO deberá leerlos detenidamente y aceptar los mismos a través de un “clic” en la casilla destinada para tal fin, que aparece a lo largo del proceso de adquisición del servicio respectivo, de conformidad con lo expuesto en la sección XXX.

Los presentes TYC son regidos por las normas del ordenamiento civil, mercantil y demás normas que las aclaren modifiquen o adicionen.

 

II.     ACEPTACIÓN

Para todos los efectos legales, se entiende que el USUARIO ha leído y acepta, sin limitación ni condición alguna, los presentes TYC, al acceder, navegar y utilizar cualquier componente del PORTAL, o utilizar sus herramientas, funciones, servicios, registrarse como miembro, adquirir algún producto o visualizar cualquier texto, gráfico o video. Si el USUARIO no está de acuerdo con estos TYC y, por ende, no desea obligarse por los mismos, debe abstenerse de acceder o utilizar los SERVICIOS en línea de RIUM y abandonar el PORTAL a la mayor brevedad.

 

III.       CAPACIDAD

El USUARIO debe ser mayor de edad bajo las normas de su país de residencia para usar el PORTAL. En cualquier caso, ningún USUARIO puede ser menor de 18 años de edad para efectos de realizar transacciones electrónicas a través del PORTAL. Los padres o tutores de los menores de edad pueden inscribirse o crear CUENTAS DE USUARIO, de conformidad con lo descrito en la sección IX en representación de sus hijos menores, pero son los únicos responsables de la supervisión directa de sus hijos, mientras estos visitan el PORTAL o usan cualquiera de las herramientas o contenidos allí exhibidos o ejecutan una transacción electrónica.

 

IV.       RIUM – ALCANCE DE SUS SERVICIOS

RIUM, es una sociedad por acciones simplificada (S.A.S) colombiana dedicada profesionalmente, entre otras, a la compra y venta de prendas de vestir y artículos deportivos, al por mayor y al detal, bien de manera virtual o a través de establecimientos de comercio físicos, que pone a disposición del USUARIO, productos de diferente naturaleza, para que este último, si lo considera de su interés, presente una oferta de compra RIUM, misma que podrá ser aprobada o rechazada, a su entera discreción. RIUM puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los USUARIOS del PORTAL.

 

V.        PRODUCTOS

RIUM ha adoptado diferentes herramientas de orden técnico para que las imágenes de los PRODUCTOS que se exhiben en el PORTAL, sean presentadas con suficiente grado de nitidez y precisión, sin embargo, el USUARIO reconoce y acepta que la visualización de las características, calidades y especificaciones de los PRODUCTOS dependerá de las especificaciones técnicas del hardware utilizado para acceder al PORTAL.

 

VI.       PRECIOS

El USUARIO deberá pagar el precio del PRODUCTO vigente al momento de la realización de la oferta de compra por parte de aquel.

 

VII.     MEDIOS DE PAGO

RIUM acepta diferentes medios de pago tales como, PSE, tarjetas de credito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Efecty, Via Baloto, Credito Facil Codensa entre otros, razón por la cual, RIUM pone a disposición del USUARIO un enlace que lo comunica con las respectivas plataformas de pago autorizadas, en tales eventos, el USUARIO deberá aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la PLATAFORMA de pago antes de realizar la respectiva transacción.

Teniendo en cuenta que RIUM no opera las plataformas de pago disponibles en el PORTAL, y sus actividades referentes a los pagos se limitan exclusivamente a la puesta a disposición del USAURIO los sistemas de conexión entre el PORTAL y tales plataformas, en ningún evento podrá ser considerada responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, mucho menos de los perjuicios causados al USUARIO con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

 

VIII.    PERFECCIONAMIENTO DE LA COMPRA

El perfeccionamiento del contrato entre el USUARIO y RIUM se presenta cuando RIUM acepta la oferta de compra presentada por el USUARIO, estando desde ya RIUM facultad para aceptar, de manera parcial, ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por RIUM.

En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al USUARIO desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de RIUM, asumiendo el USUARIO el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al lugar destinado por RIUM para tal fin, sin perjuicio de la aplicación de sanciones de índole pecuniario de que trata la sección XXX.

 

IX.       VALORES ADICIONALES

Además de lo establecido en la sección [pago], el USUARIO reconoce y acepta que es de su exclusiva responsabilidad el pago de los diferentes gastos relacionados con el envío de los PRODUCTOS (que en algunos casos es gratuito dependiendo del valor de la compra), seguros, impuestos y demás gravámenes que se causen con ocasión de cada oferta de compra aceptada por RIUM. Para efectos de dar aplicación a lo establecido en la presente sección, los gastos relacionados con impuestos, serán liquidados desde el momento en que el USUARIO realice su oferta de compra a RIUM, habilitando a aquel para que conozca el valor exacto que debe pagar.

 

X.        LUGAR PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

Los presentes TYC, son exclusivos para entrega de productos a direcciones ubicadas dentro del territorio nacional de la República de Colombia, dentro de las zonas geográficas a los que tenga acceso a través de las empresas de operación logística utilizadas para tales fines. De conformidad con lo anterior, RIUM podrá rechazar las ofertas de USUARIOS cuyo lugar de entrega no se encuentre cubierto por los operadores logísticos utilizados por RIUM.

Dentro de los límites establecidos en el párrafo anterior, una vez aceptada la oferta de compra por parte de RIUM, los PRODUCTOS serán entregados en el lugar indicado por el USUARIO para tal fin, dentro de los diez dias ábiles siguientes a la recepción, por parte del USUARIO, de la aceptación de oferta de compra emitida por RIUM. Al momento diligenciar el formato de oferta de compra, el USUARIO indicará, si fuere necesario, los datos de contacto de quien o quienes se encuentran habilitados para para recibir el respectivo PRODUCTO.

RIUM no cuenta con logística de transporte propio, por lo anterior tiene contrato con una empresa de operación logística (FEDEX), que a su vez depende de las reglas impuestas por el Gobierno Nacional. En ocasiones por situaciones políticas o ambientales se restringe la movilidad de vehículos de carga. En estos casos RIUM no se responsabiliza de retrasos en las fechas de entrega pactadas inicialmente, y la entrega dependerá exclusivamente de la empresa transportadora.

Cuando el USUARIO o la persona autorizada por este para recibir no se encuentre en el lugar indicado al momento de la entrega, el operador logístico se abstendrá de efectuar la misma. Si el PRODUCTO no fuere entregado en las fechas indicadas para tal fin, por razones imputables al USUARIO, es obligación de este último agendar, a su cargo, una nueva fecha de entrega. En este último caso, los gastos generados correrán por cuenta del USUARIO, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, RIUM no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el USUARIO no procede a solicitar el reenvío en el término de 30 dias, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, RIUM, a su entera discreción podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

 

XI.       DERECHO DE RETRACTO

RIUM garantiza al USUARIO el derecho de retracto establecido en el Estatuto del Consumidor, es decir, estará habilitado para cambiar de parecer u dar por terminado el contrato celebrado con RIUM, bajo la observancia de las siguientes reglas:

  1. El USUARIO cuenta con un término de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del bien, para ejercer su derecho de retracto; una vez vencido este término, el contrato solo será resuelto por las causales establecidas en la legislación nacional.
  2. Cuando el USUARIO haga uso de la facultad de retracto comprendida en la presente sección, deberá devolver el producto a RIUM por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió-, teniendo en cuenta que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.
  3. El derecho de retracto consagrado en la presente sección, no podrá ser ejercido en los siguientes eventos:
    1. Cuando el bien adquirido por el USUARIO haya sido confeccionado conforme a sus especificaciones o se trate de un bien claramente personalizado;
    2. Cuando el bien adquirido por el USUARIO sean de aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
    3. Cuando el bien adquirido por el USUARIO sea un bien de uso personal.
    4. En los demás casos consagrados en la ley.
  4. Una vez el bien objeto de devolución se encuentre en manos de RIUM, de conformidad con lo establecido en el numeral 2 de la presente sección, RIUM se compromete a cancelar la suma pagada por el USUARIO, dentro de los 30 días siguientes.

 

XII.      GARANTIA CONTRACTUAL

RIUM responde por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos exhibidos en el PORTAL. El termino de garantía para los mencionados productos es de un mese, contados a partir de la entrega del producto, de conformidad con lo establecido en la sección VIII.

De conformidad con lo establecido en la presente sección, se entiende que la garantía a cargo de RIUM, sobre los productos exhibidos en el PORTAL, comprende:

  1. La reparación totalmente gratuita de los defectos del bien, así como su transporte, de ser necesario.
  2. Si el bien no admite reparación, se procederá, a elección de RIUM, con la reposición del mismo o a la devolución del dinero al USUARIO.
  3. En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección del USUARIO, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

 

XIII.    CONDICIONES PARA EL ACCESO A LOS SERVICIOS

El USUARIO que desee adquirir un servicio o producto descrito en la sección VI, se compromete a suministrar información de crédito verdadera, completa y correcta, a que su compañía de tarjeta de crédito abonará el cargo hecho a su cuenta y garantiza el pago del SERVICIO adquirido, incluyendo todos los impuestos, tasas y demás costos aplicables.

 

XIV.    REGISTRO Y DATOS DE CONTACTO

Para efectos de acceder a los SERVICIOS ofrecidos en el PORTAL, se requiere que el USUARIO diligencie un formulario de registro que lo habilitará para beneficiarse de tales SERVICIOS, y en algunos casos, obtener una “CUENTA DE USUARIO” y “CONTRASEÑA”. El diligenciamiento del formulario y el trámite de registro se someterán a las siguientes reglas:

INFORMACIÓN:

  1. El USUARIO se obliga a proporcionar a RIUM, únicamente información autentica, actualizada, completa y precisa.
  1. La información suministrada por el USUARIO se regirá por las “políticas de privacidad” de RIUM, disponible en https://gorigogo.com/terminos-y-condiciones/
  1. La información que se proporcione a RIUM durante el proceso de registro será utilizada para dar respuesta a las consultas y mensajes enviados por el USUARIO a través del portal, así como para el ofrecimiento de contenidos, comunicaciones, servicio al cliente, gestión de la red y demás actividades establecidas en las “políticas de privacidad”.
  1. El USUARIO se obliga a actualizar su información, de manera inmediata, ante la ocurrencia de algún cambio en la misma o ante el advertimiento de algún error al momento del registro, para efectos que dicha información permanezca actualizada, auténtica, precisa, y completa.
  1. RIUM se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del USUARIO y/o impedir el uso presente o futuro de los servicios o cualquier parte de los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por este es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando RIUM tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.

CUENTA DE USUARIO Y CONTRASEÑA:

  1. Una vez efectuado el registro con RIUM, el USUARIO obtendrá una CUENTA DE USUARIO y una CONTRASEÑA que le permitirán acceder a los SERVICIOS. El USUARIO es el único responsable sobre la confidencialidad de su CUENTA DE USUARIO, así como de todas las actividades, cobros y responsabilidades asociadas a su cuenta.
  1. Ante la ocurrencia de un uso no autorizado de su CUENTA DE USUARIO, el USUARIO debe notificar inmediatamente a RIUM sobre lo ocurrido; en cualquier caso, el USUARIO es responsable por todos los cobros no autorizados realizados en o a través de su CUENTA DE USUARIO.
  1. La responsabilidad del USUARIO de que trata el inciso anterior, cesará a partir del momento en que RIUM reciba la notificación sobre el uso indebido.
  1. Le es prohibido al USUARIO la transferencia o autorización del uso de su CUENTA DE USUARIO y/o contraseña a otra persona.
  1. Cuando el USUARIO infrinja la prohibición anterior, será completamente responsable de la conducta en línea desplegada por el tercero que utiliza su cuenta, el control de acceso que realice este, el uso de los SERVICIOS, y de las consecuencias de cualquier uso indebido.
  1. EL USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de la CONTRASEÑA y su identificación, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su CONTRASEÑA o identificación de USUARIO.
  1. EL USUARIO debe tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de salir correctamente de su CUENTA DE USUARIO al final de cada sesión.
  1. EL USUARIO se obliga a notificar a RIUM sobre cualquier uso no autorizado de su CONTRASEÑA o identificación de usuario y cualquier otra violación de seguridad.

RIUM no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el incumplimiento de esta sección por parte de EL USUARIO.

Para obtener información adicional sobre cómo RIUM usa su información, consulte la política de privacidad de RIUM.

 

XV.     FOROS DE USUARIOS

Aunque no está obligada a hacerlo, RIUM puede controlar o revisar cualquier área del sitio donde el USUARIO transmita o publique comunicaciones o se comunique individualmente con otros usuarios, con RIUM o LOS PROVEEDORES, incluidas, entre otras, los salones de conversación (chat rooms), blogs, tableros de comunicaciones u otros foros de usuarios, así como el contenido de cualquiera de dichas comunicaciones. No obstante, RIUM no será responsable del contenido de dichas comunicaciones, con independencia de la normativa relativa a la propiedad intelectual, injurias, privacidad, obscenidad o cualquier otra. RIUM, de conformidad con lo establecido en la sección XXI, se reserva en todo momento el derecho de retirar cualquier mensaje que incluya material abusivo, difamatorio, obsceno o cualquier otro tipo de material inaceptable.

 

XVI.    COMUNICACIONES

Para la adecuada ejecución de sus actividades de intermediación, RIUM requerirá estar en permanente contacto con el USUARIO, para tal efecto, RIUM puede adoptar diferentes herramientas que permitan el acercamiento, incluyendo, pero sin limitarse a, comunicaciones, anuncios de SERVICIO y mensajes administrativos. Las mencionadas comunicaciones se consideran parte indispensable, tanto del registro de usuario como de los SERVICIOS ofrecidos por RIUM.

 

XVII.   POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RIUM reconoce la importancia de la privacidad del USUARIO y de su derecho a autodeterminarse informativamente, por lo tanto, RIUM ha diseñado una política de privacidad que le permita al USUARIO entender los derechos que le asisten como titular de la información, la información recopilada por RIUM y los usos que RIUM hace de la misma.

La política de privacidad de RIUM está disponible para ser consultada en cualquier momento en https://gorigogo.com/terminos-y-condiciones/.

 

XVIII. PUBLICIDAD

Toda la información publicada en el PORTAL relacionada con anunciantes, es suministrada con el permiso de estos y revisada y aprobada por estos antes de la referida publicación.

RIUM no verifica la exactitud de la información suministrada por los anunciantes y por ende, no se responsabiliza de la exactitud de sus contenidos.

 

XIX.    USOS DEL PORTAL RIUM

Sólo se podrá acceder al PORTAL RIUM y utilizar los SERVICIOS para fines lícitos. El USUARIO es el único responsable del conocimiento y cumplimiento de todas las leyes y reglamentos relativos al acceso y uso de los SERVICIOS.

Son usos prohibidos del PORTAL RIUM, y por ende, EL USUARIO acepta abstenerse de:

  1. Utilizar el PORTAL para cometer un delito o fomentar una conducta que pueda constituir un delito o dar lugar a una responsabilidad civil o violar cualquier ley local, nacional o internacional, regulación o reglamento.
  1. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir, por cualquier medio conocido o por conocerse, material ilegal, amenazante, difamatorio, acosador, vulgar, obsceno, pornográfico, profano, que invada la privacidad de terceros, odioso, o racista.
  1. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, CONTENIDO DE USUARIO, cuando EL USUARIO no tenga derecho a transmitirlo.
  1. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, CONTENIDO DE USUARIO que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de un tercero.
  1. Modificar, destruir o eliminar cualquier contenido o comunicación que no sea propio.
  1. Obstaculizar de cualquier modo la capacidad de otros para acceder o utilizar el PORTAL.
  1. Interrumpir el flujo normal de comunicación o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otros usuarios para vincularse en intercambio de información en tiempo real.
  1. Hacerse pasar por, o pretender la existencia de una relación con o para representar a un tercero, sea este, empresa, asociación, institución u otro tipo de organización con la cual el USUARIO no tenga dicha relación
  1. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, publicidad no solicitada, materiales promocionales, u otras formas de comunicación a otros usuarios, incluyendo, sin limitarse a, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o “estructuras piramidales”, entre otras.
  1. Recoger o almacenar información personal u otros datos sobre otros usuarios sin su autorización.
  1. Reproducir, duplicar, copiar, usar, distribuir, vender, revender o explotar con cualquier propósito comercial, alguna parte de los sitios web de RIUM, los SERVICIOS, productos, el uso de sus sitios web, o el acceso a los sitios web de RIUM, o a LOS SERVICIOS.
  1. Acosar a otra persona.
  1. Intentar descifrar, compilar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en el PORTAL o que de cualquier manera haga parte del mismo.
  1. En general, incluir o colocar en el PORTAL información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.
  1. Revelar o compartir la contraseña, que le permite el acceso a un área no pública de este sitio web o a productos o servicios ofrecidos por RIUM, con terceras personas, o usar su contraseña para propósitos no autorizados.
  1. Violar o intentar violar la seguridad del PORTAL.
  1. Acceder a información que no esté dirigida o autorizada directamente al USUARIO o acceder a servidores o cuentas a los cuales el USUARIO no está autorizado a acceder.
  1. Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación.
  1. Intentar interferir con los SERVICIOS prestados a un USUARIO, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse a él envió de virus a través del PORTAL.
  1. Efectuar reservas especulativas, falsas o fraudulentas
  1. Cargar archivos que contengan virus, sean denominados “corruptos” o contengan cualquier tipo de programas o código que puedan dañar las operaciones de los computadores o dispositivos electrónicos de terceros.
  1. Anunciar u ofrecer la venta de bienes y/o servicios, realizar encuestas, concursos o similares.

La violación de cualquiera de las prohibiciones descritas anteriormente, puede resultar en responsabilidades civiles y penales. RIUM investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales conductas.

 

XX.      PROPIEDAD INTELECTUAL

EL USUARIO reconoce que los sitios web de RIUM, sus canales, servicios, toda la tecnología subyacente que se utiliza en relación con el PORTAL y los servicios de RIUM, y todo el software, materiales, información, comunicación, textos, gráficos, enlaces, arte electrónico, animaciones, audio, video, fotos y otros datos, en adelante los “CONTENIDOS RIUM”, disponibles en los sitios web de RIUM, son proporcionados por RIUM o por terceros autorizados y están protegidos por derechos de autor, derechos de imagen, marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad intelectual, de titularidad de RIUM.

Con excepción de lo expresamente autorizado por RIUM en estos TYC, el USUARIO no puede copiar, reproducir, publicar, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, licenciar, vender, transferir, mostrar, transmitir, compilar o recoger en una base de datos, o de cualquier manera explotar comercialmente cualquier parte de LOS CONTENIDOS RIUM, bien sea en su totalidad o en parte.

El USUARIO puede descargar e imprimir un número razonable de copias de los CONTENIDOS RIUM únicamente para usos personales o educativos que no impliquen fines lucrativos o comerciales; en cualquier caso, el USUARIO reconoce que RIUM sigue siendo propietario de los CONTENIDOS RIUM y que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos como consecuencia de las actividades de descarga o impresión.

Cuando un USUARIO o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el PORTAL con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá comunicarlo de inmediato RIUM, a través de los mecanismos descritos en la sección XXXII con la siguiente información:

  1. Datos personales y de contacto del reclamante
  1. Datos personales y de contacto del titular del derecho de Propiedad Intelectual considerado infringido
  1. Indicación detallada del contenido protegido y considerado infringido
  1. Link de localización en el PORTAL
  1. Declaración expresa de titularidad del contenido considerado infringido
  1. Declaración de ausencia de consentimiento para el uso de tal contenido
  1. Declaración expresa y responsable que la información proporcionada es exacta y que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
  1. Documentos que soporten su reclamación

 

XXI.    CONTENIDO DE USUARIO

Cualquier contenido que el USUARIO cargue o ponga a disposición, en adelante el “CONTENIDO DE USUARIO”, en una página de RIUM, incluyendo cualquier información suministrada por el USUARIO para efectos de calificación de SERVICIOS, información cargada en foros virtuales y demás, es y seguirá siendo de su exclusiva propiedad o de propiedad del USUARIO o quien lo hubiese autorizado para tal fin.

Al cargar información o poner a disposición cualquier CONTENIDO DE USUARIO, el USUARIO concede y/o garantiza, automáticamente, que el propietario ha concedido a RIUM, una licencia de uso sin limitación de tiempo, gratuita y no exclusiva, para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, ejecutar, exhibir, y transmitir el CONTENIDO DE USUARIO a través del canal en el que ha sido cargado o compartido, o por cualquier otro medio conocido o por conocerse.

 

XXII.   REMOCIÓN Y CONSERVACIÓN DE CONTENIDOS

El USUARIO reconoce que RIUM no preselecciona el CONTENIDO DE USUARIO, pero RIUM se reserva el derecho de rechazar o remover cualquier CONTENIDO DE USUARIO que haya sido cargado o puesto a disposición en los sitios RIUM que viole los TYC, alguna disposición legal, o que sean de dudosa reputación.

Del mismo modo, el USUARIO autoriza a RIUM a preservar CONTENIDO DE USUARIO y a revelar el mismo cuando así lo requiera una autoridad administrativa o judicial en cumplimiento de la ley o, cuando de buena fe, RIUM considere que dicha reserva o revelación es razonablemente necesaria para cumplir con procesos legales, hacer cumplir los TYC, responder reclamaciones relacionadas con infracciones a derechos de terceros como consecuencia de la carga o publicación de CONTENIDO DE USUARIO, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de RIUM, sus usuarios y el público en general.

 

XXIII.  VINCULOS O ENLACES EN EL PORTAL RIUM

www.gorigogo.com y cualquier otro sitio web de RIUM pueden contener vínculos o enlaces que direccionan al USUARIO a sitios web independientes o de propiedad de terceros. Debido a que RIUM no tiene control sobre estos sitios, RIUM no es responsable de la accesibilidad a tales sitios a través de Internet y no avala productos, servicios o información proporcionada por los mismos.

RIUM no será responsable o estará obligada, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con, el uso o confianza de ningún USUARIO u otro contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier otro sitio.

La inclusión de estos enlaces no implica la existencia de algún tipo de relación jurídica entre RIUM y los sitios vinculados. RIUM es una compañía independiente y la referencia o existencia de vínculos en www.gorigogo.com a sitios web de otras compañías, no implica ninguna asociación, joint venture u otra relación jurídica que genere responsabilidad de RIUM como consecuencia de las acciones de los propietarios los sitios vinculados.

 

XXIV. VÍNCULOS O ENLACES AL PORTAL RIUM

El USUARIO puede crear vínculos al PORTAL RIUM desde otros sitios, siempre que medie autorización previa y EXPRESA de RIUM y que el sitio web:

  1. No cree un entorno de explorador o con bordes alrededor del contenido de RIUM “framing”;
  1. No implique que RIUM se responsabiliza de sus productos;
  1. No tergiverse su relación con RIUM;
  1. No presente información falsa a cerca de los productos o los SERVICIOS de RIUM o de los PROVEEDORES;
  1. No utilice el logotipo de RIUM o algún otro signo distintivo sin autorización previa, y
  1. No incluya contenido considerado desagradable, ofensivo o controvertido y contenga exclusivamente contenido adecuado para grupos de todas las edades.

 

XXV.   DESCARGO DE GARANTÍA

EL USUARIO acepta que el acceso al PORTAL y el acceso a los SERVICIOS son bajo su propio riesgo. Ni RIUM, ni sus directores, empleados, afiliados o agentes garantizan que el portal estará libre de interrupciones o errores; tampoco hace ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso del mismo o en cuanto a la exactitud, confiabilidad, adecuación o contenido de la información que aparece en el PORTAL.

En ningún caso RIUM, sus directores, empleados o afiliados serán responsables ante el USUARIO o cualquier tercero por daños indirectos, especiales o incidentales, derivados del uso o imposibilidad de acceder o utilizar el PORTAL, incluso cuando RIUM haya sido advertida de la posibilidad de tales daños. Los daños incluyen, pérdida de ingresos o ganancias anticipadas, pérdida de bienes, pérdida de negocios, pérdida de datos, fallo o mal funcionamiento o cualquier otro daño o pérdidas que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión o cualquier fallo de rendimiento, sea o no limitado a desastres naturales, fallos en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de RIUM, sus programas o servicios.

 

XXVI. INDEMNIDAD

El USUARIO se compromete con RIUM, sus afiliados, funcionarios, socios y empleados, a mantenerlos indemnes contra todo reclamo, demanda, acción legal y costo que se cause o surja como consecuencia de la violación o desconocimiento de los TYC. En caso que RIUM, sus afiliados, funcionarios, socios y/o empleados resulten condenados como consecuencia de las conductas violatorias de estos TYC por parte del USUARIO, RIUM repetirá contra el USUARIO por las sumas que tenga que pagar en virtud de la condena y cobrara además cualquier perjuicio adicional que le sea causado.

 

XXVII.     LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLES

RIUM controla y opera el PORTAL y todas sus actividades desde Colombia y no garantiza que el contenido es apropiado o disponible para su uso en otros lugares. Si usted tiene acceso al PORTAL desde un lugar ubicado fuera del territorio de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción, absténgase de utilizar el PORTAL o contratar cualquier SERVICIO, si tal conducta infringe el ordenamiento jurídico del país donde usted reside. Estos TYC y los SERVICIOS prestados por los PROVEEDORES están regidos por las leyes de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos TYC y los SERVICIOS prestados por los PROVEEDORES será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la República de Colombia. Si alguna previsión de estos TYC es declarada nula, inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las restantes previsiones de estos TYC.

 

XXVIII.    MODIFICACIONES DEL SERVICIO

RIUM se reserva el derecho a modificar o interrumpir, en cualquier momento, de manera temporal o permanentemente, el PORTAL, los servicios o cualquier parte de los mismos, con o sin previo aviso. El USUARIO acepta que RIUM no será responsable ante el USUARIO ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de las actividades del PORTAL.

 

XXIX.  PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

RIUM, en observancia de lo establecido en el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, pone a disposición del USUARIO el vínculo de la página de la autoridad nacional en materia de protección al consumidor en Colombia:

 

XXX.   SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia o reclamo que surja entre RIUM y el USUARIO, con relación al cumplimiento de estos TYC, su ejecución, interpretación y la prestación de sus servicios se intentará solucionar en forma directa, rápida y amigablemente. De no lograrse un acuerdo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de la primera comunicación escrita que una parte haya remitido a la otra sobre la diferencia, discrepancia o conflicto, cualquiera de las partes podrá solicitar que las diferencias sean sometidas a la decisión de un Tribunal de Arbitramento integrado por el número de árbitros que corresponda según la cuantía, de conformidad con lo establecido en la ley.

Los miembros del Tribunal serán escogidos de común acuerdo entre las partes, a falta de acuerdo, el Tribunal será designado por la sala de conciliación y arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín, a solicitud de una cualquiera de las partes. En todo caso, el Tribunal deberá constituirse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo de diez (10) días hábiles fijado en el inciso primero de esta sección para el arreglo directo. El Tribunal de Arbitramento se sujetará a la legislación Colombiana, funcionará en la ciudad de Medellín y decidirá en derecho dentro de un plazo máximo de seis (6) meses contados a partir de la fecha de su instalación.

Los costos de funcionamiento del Tribunal de Arbitramento, o los costos derivados de los honorarios y demás actividades que desarrolle lo asumirán las partes por mitades. La parte cuyas pretensiones hubiesen sido desestimadas por el Tribunal de Arbitramento, devolverá a la otra parte lo aportado para el funcionamiento del Tribunal o para cubrir los honorarios y la actividad desarrollada por el Comité.

Sin perjuicio de lo anterior, todas las controversias, acciones y procesos entre RIUM y el USUARIO, que tengan que ver con cobros por la prestación de servicios o adquisición de productos, continúan sometidas a la jurisdicción ordinaria.

 

XXXI.  TERMINACIÓN

EL USUARIO puede suspender su participación y el acceso al PORTAL en cualquier momento. Los TYC seguirán aplicándose a todos los usos realizados en el pasado de los SERVICIOS y del PORTAL por parte del USUARIO, incluso si el USUARIO no lo está usando. El USUARIO reconoce y acepta que RIUM y sus afiliados pueden cancelar o bloquear el uso de la totalidad o parte el PORTAL y los otros sitios web de RIUM, sin previo aviso y por cualquier razón. El USUARIO acepta que al cese o interrupción por cualquier razón, RIUM puede eliminar toda la información relacionada con el USUARIO y puede impedir el acceso a las páginas web de RIUM y la utilización de sus servicios.

 

XXXII.COOKIES

Las “cookies” son fragmentos o trazos de información que el navegador del computador del USUARIO almacena en su disco duro. Cada vez que el USUARIO visita el PORTAL, nuestro servidor reconocerá las “cookies” almacenadas y nos proporcionará información sobre la última visita del USUARIO de para prestarle un mejor servicio.

RIUM utiliza “cookies” para identificar al USUARIO, así como permitir una navegación más rápida en el PORTAL, de igual manera, esta información permitirá perfilar más en detalle lo correspondiente a los gustos del visitante, así como tener una vía clara en relación con los productos que más le gusta disfrutar, logrando con esto crearle rutas de navegación en el PORTAL y/o poner a su disposición información más detallada en particular del tipo de contenido que le gusta disfrutar.

Sin perjuicio de lo anterior, el USUARIO estará en libertad de utilizar las herramientas suministradas por su “navegador de internet”, para deshabilitar los cookies.

 

XXXIII.    DATOS DE CONTACTO

RIUM es una sociedad por acciones simplificada (S.A.S) colombiana con domicilio en la ciudad de Medellín, para cualquier información, solicitud de autorización, reclamación o notificación judicial, deben utilizarse los siguientes datos de contacto:

Nombre: Michelle

Apellido: Durango

Dirección: Calle 10 A No 43 D 64

Nit: 900.748.651-0

Whatsapp y Celular: 3502604234

e-mail: administracion@gorigogo.com

Página Web: www.gorigogo.com

 

XXXIV.    VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente documento constituye la versión más actualizada de los TYC, son obligatorios para todos los USUARIOS que visiten el PORTAL y están vigentes desde el 19 de Noviembre de 2015.

RIUM puede modificar estos TYC, o cualquier término adicional que se aplique a algún servicio específico. RIUM pondrá a disposición, cuando ello fuere posible, un aviso de las modificaciones de los términos en esta página web. Los cambios a los TYC no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez publicados.

 

Políticas De Tratamiento De Información Base De Datos Clientes Y Proveedores Rium

ASPECTOS PRELIMINARES

RIUM, consiente de la importancia que representan los datos personales para sus titulares, y de la responsabilidad que ha adquirido frente a estos, como consecuencia de las actividades de tratamiento de información desarrolladas en ejecución de su objeto social, pone a disposición de los interesados, sus políticas para el tratamiento de información personal, en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 13 del decreto 1377 de 2013.

 

1. DATOS DE CONTACTO
En complemento de lo dispuesto en la sección 7, RIUM S.A.S., para todos los efectos legales, ostenta la calidad de RESPONSABLE DE TRATAMIENTO de información personal que compone la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM; se encuentra domiciliada en la ciudad de Medellín-Colombia, con asiento principal en la Calle 10 A No. 43 D 64, teléfono 3207582443 y correo electrónico ayuda@gorigogo.com.

 

2. OBJETO
El presente documento tiene por objeto reglamentar las actividades relacionadas con el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales que componen la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, principalmente en lo relacionado con la finalidad del mismo, los derechos de los TITULARES de los datos personales, los compromisos adquiridos por RIUM con los Titulares de los datos, en su calidad de responsable del tratamiento y las herramientas adoptadas, para que los TITULARES puedan ejercer adecuadamente sus derechos.

 

3. MARCO NORMATIVO
Para aquellas situaciones no reguladas por la POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN – BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, se estará a lo dispuesto por las leyes 1581 de 2012 y 1266 de 2008 y los decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 1727 de 2009, en cuanto fuere pertinente.

 

4. DEFINICIONES

Para efectos interpretativos y brindar mayor entendimiento de la POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN – BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, se adoptan las siguientes definiciones:

Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado, emitido por el titular, para efectos de someter sus datos a una actividad de tratamiento.

Base de datos
Es el conjunto organizado de datos personales sometidos a tratamiento.

Dato personal
Toda información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas, determinadas o determinables, que componen la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM.

Dato privado
El dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

Dato publico
Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.

Dato semiprivado
El dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.

Dato sensible
Aquellos que afectan la intimidad personal del titular, o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Encargado del tratamiento
Aquella persona natural o jurídica que, previa celebración de un contrato con RIUM, realice actividades de tratamiento de datos personales por cuenta de esta.

Responsable del tratamiento
Para todos los efectos legales, se considera que RIUM es responsable del tratamiento, como consecuencia del poder de decisión sobre la base de datos y el tratamiento que se ejecuta sobre los datos que la componen.

Titular del dato
Aquella persona natural o jurídica cuyos datos, siendo objeto de tratamiento, hacen parte de la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM.

Tratamiento
Toda operación o conjunto de operaciones que RIUM ejecuta sobre los datos personales que componen la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

 

5. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
Para el adecuado tratamiento de datos personales, en todos los actos desplegados por RIUM sobre la información que compone la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM; al igual que en lo referente a la interpretación y ejecución de las presentes políticas, se acatarán los siguientes principios:

Principio de legalidad
Durante todas las etapas y actividades de Tratamiento de información por parte de RIUM o quien esta designe como ENCARGADO de tratamiento, se dará aplicación, además de lo establecido en la presente política, a las normas descritas en la sección 2 y toda aquellas que las reglamente, adicionen, modifiquen o supriman.

Principio de finalidad
En el tratamiento de información personal de la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, se ejecutarán exclusivamente las actividades que estén relacionadas con la finalidad establecida en la sección 9.

Principio de libertad
Las actividades de tratamiento a las que serán sometidos los datos personales regidos por la presente política, se ejecutarán únicamente cuando el titular de los mismos haya emitido, de manera previa o expresa, autorización para tal fin, salvo que sean de aquellos que, en virtud de lo dispuesto por el artículo 10 de la ley 1581 de 2012, no requieran autorización del titular.
Lo anterior no obsta para que en cualquier momento, el titular del dato personal solicite la supresión del mismo, según lo dispuesto en la sección 16 (f).

Principio de veracidad o calidad
RIUM se compromete con los TITULARES de la información que compone su base de datos, a garantizar que la misma sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, consecuencialmente, se abstendrá de tratar datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Para este fin, pone a disposición de los titulares de la información los mecanismos establecidos en las secciones 17, 18 y 19, encaminados a garantizar que los titulares puedan, en todo momento, solicitar la corrección, actualización o supresión de la información.

Principio de transparencia
RIUM ha adoptado los mecanismos idóneos para garantizar que el TITULAR obtenga, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de acceso y circulación restringida
El acceso a la información que compone la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, está restringido al personal especializado y previamente capacitado para la manipulación de este tipo de información. RIUM no publica la información personal objeto de tratamiento en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.

Principio de seguridad
RIUM ha adoptado una serie de medidas técnicas, humanas y administrativas, acorde a la naturaleza de los datos objeto de tratamiento, para impedir que los mismos sean adulterados, extraviados, consultados, usados o accedidos por personal no autorizado.

Principio de confidencialidad
RIUM ha adoptado un protocolo, que garantiza a los titulares de la información que compone la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, que las personas que intervienen en el tratamiento de sus datos personales, guardarán reserva sobre dicha información, aun después de finalizada la labor de tratamiento, o su vínculo contractual con la compañía.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

6. AUTORIZACIÓN

Las actividades de tratamiento de información reglamentadas por la presente política, serán ejecutadas exclusivamente sobre datos personales cuyos titulares hayan emitido su autorización de manera previa expresa e informada.
Sin perjuicio de lo anterior, RIUM se reserva el derecho a ejecutar actividades de tratamiento, sobre información cuya autorización no sea requerida en virtud de las disposiciones legales que reglamentan la materia, caso en el cual continúan vigentes los compromisos de RIUM frente a los titulares establecidos en la presente política.

a. Datos recabados por RIUM
RIUM conserva copia de las autorizaciones emitidas por el titular del dato y de las comunicaciones enviadas a los mismos en virtud de lo dispuesto por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013, respecto de los datos recolectados por aquella.

b. Datos suministrados por terceros
Además de los datos personales recolectados por RIUM directamente con el TITULAR, RIUM, frecuentemente obtiene datos personales de bases de datos suministradas por terceros, quienes previamente han obtenido autorización de los TITULARES.

 

7. NIVEL DE INTERVENCIÓN
Para todos los efectos legales relacionados con el tratamiento de datos personales y en atención a lo establecido en la sección 13 de la presente política, y los artículos 17 y 18 de la ley 1581 de 2012, RIUM se considera responsable del tratamiento de información personal, con todas las consecuencias jurídicas que tal calidad implica. Es decir, RIUM S.A.S. es la única persona que decide sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales que componen la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, y es quien ejecuta las actividades de tratamiento, sin la intervención de terceras personas.
Sin perjuicio de lo anterior, RIUM se reserva la facultad de delegar ciertas actividades de tratamiento a un tercero, para que las ejecute en su nombre, caso en el cual este último observará los compromisos establecidos en la sección 15 de la presente política.

 

8. BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM
La BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, hace referencia al conjunto de datos personales almacenados sistemáticamente atendiendo a la finalidad descrita en la sección 9 y a las actividades de tratamiento que se desarrollan sobre la misma, según lo dispuesto en la sección 10.
La BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM está compuesta principalmente, por cédula, nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, país, región, código postal, dirección; todos ellos datos pertinentes y adecuados a la finalidad del tratamiento.

 

9. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
RIUM es una compañía dedicada profesionalmente, entre otros, a la compra y venta de prendas de vestir y artículos deportivos, al por mayor y al detal, bien de manera virtual o a través de establecimientos de comercio físicos. Para el desarrollo de su objeto social, RIUM recopila ciertos datos personales de (i) clientes, (ii) potenciales clientes, (iii) proveedores, (iv) potenciales proveedores, (v) empleados o personas de contacto de sus clientes, (vi) empleados o personas de contacto de sus proveedores, y (vii) empleados o personas de contacto de sus potenciales proveedores; que permiten facilitar entre otros, la comunicación con los clientes y el proceso de envio y de compra de los productos.
Para efectos del desarrollo efectivo de tales actividades, RIUM requiere recopilar, almacenar, utilizar y, en general realizar actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales, que le permitan interactuar activamente con los titulares de tal información, cumplir con sus obligaciones contractuales, verificar el cumplimiento de las prestaciones contractuales en su favor y ejecutar de manera adecuada y sin interrupciones las actividades relacionadas con su objeto social; consecuencialmente, la finalidad del tratamiento de la información personal contenida en la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, consiste en:

A. De la finalidad de las actividades de tratamiento en general

a. Establecimiento de canales de comunicación con los titulares de los datos personales, relacionados con las actividades relacionadas en los párrafos anteriores.
b. Envío de boletines e información corporativa que RIUM considera de interés del TITULAR.
c. Evaluación de la calidad de los servicios prestados.
d. Evaluación de la calidad de los servicios y productos recibidos.
e. Cumplimiento de obligaciones relacionadas con la ejecución del objeto social de RIUM, dentro y fuera del territorio nacional.
f. Seguimiento al cumplimiento de las obligaciones por parte de los CLIENTES.
g. Creación de “usuarios”, cuando ello fuere necesario para el funcionamiento de aplicativos o similares
h. Ejecución de actividades de mercadeo y publicidad relacionadas con el objeto social de RIUM.

B. De la finalidad del tratamiento de datos de naturaleza financiera, crediticia, comercial y de servicios

a. Como elemento de análisis para el establecimiento y/o mantenimiento de relaciones contractuales.
b. Como elemento de análisis para la evaluación de los riesgos derivados de relaciones contractuales vigentes.
c. Como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas.

 

10. ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO
RIUM recopila, almacena, utiliza, transmite y, en general realiza actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales, en desarrollo de los procesos de contratación, ejecución y verificación del cumplimiento de las diversas obligaciones contractuales y las demás finalidades descritas en la sección anterior.

 

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
Teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de los datos por parte de RIUM, descrita en la sección 9, RIUM reconoce que los datos sometidos a tratamiento no son de aquellos denominados sensibles, es decir, no afectan la intimidad personal del titular, o pueden dar lugar a actitudes prejuiciosas.

 

12. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
En la ejecución de cualquier actividad de tratamiento de datos personales, RIUM se abstendrá de manipular datos cuyo titular sea un menor, a la luz de lo dispuesto en el artículo 7 de la ley 1581 de 2012.

COMPROMISOS ADQUIRIDOS FRENTE A LOS TITULARES

13. COMPROMISOS
Para todos los efectos legales relacionados con el tratamiento de datos personales y en atención a lo establecido en la sección 7 de la presente política, y los artículos 17 y 18 de la ley 1581 de 2012, RIUM se considera responsable del tratamiento de información personal, con todas las consecuencias jurídicas que tal calidad implica.
Como consecuencia de lo anterior, RIUM adopta los siguientes compromisos con los titulares de la información personal:

a. Garantizar al TITULAR, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b. Solicitar autorización del TITULAR en los casos en que, conforme a una disposición legal, sea necesario obtener tal autorización.
c. Conservar una copia de la autorización emitida por el TITULAR, cuando la misma sea necesaria.
d. Informar debidamente al TITULAR sobre la finalidad de la recolección de los datos.
e. Informar debidamente al TITULAR los derechos que le asisten en virtud de su calidad de tal.
f. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
g. Garantizar que la información sometida a Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
h. Rectificar la información cuando sea incorrecta o parcializada.
i. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en términos señalados por la ley.
j. Permitir el acceso a la información personal únicamente a las personas que, según las disposiciones legales, puedan tener acceso a ella.
k. Adoptar un manual interno procedimientos para garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales.
l. Informar a solicitud del TITULAR sobre el uso dado a sus datos.
m. Informar al Superintendente Delegado para la Protección de Datos Personales, o quien haga sus veces, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

 

14. COMPROMISOS ESPECIALES

Tratándose de información objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que este siendo objeto de reclamo por parte del TITULAR, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por la autoridad competente, RIUM se compromete a tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha información continúe siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisión de fondo.

 

15. COMPROMISOS DE TERCEROS

Cuando, por razones de conveniencia, RIUM delegue la realización de ciertas actividades relacionadas con el tratamiento de datos a un tercero, se compromete con el TITULAR a que el ENCARGADO de tales actividades de tratamiento se obligará a:

a. Garantizar al TITULAR el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos cuando así sea requerido por RIUM o directamente por el TITULAR.
d. Tramitar los requerimientos formulados por los TITULARES, tendientes a obtener el debido tratamiento de sus datos personales.
e. Tratándose de información objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que este siendo objeto de reclamo por parte del titular, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por la autoridad competente; tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha información continúe siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisión de fondo.
f. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;
g. Informar al Superintendente Delegado para la Protección de Datos Personales, o quien haga sus veces, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

16. DERECHOS DE LOS TITULARES

RIUM, comprometido con el respeto a los intereses de los titulares de los datos personales sometidos a su tratamiento y, consciente de la importancia del debido tratamiento de datos personales, reconoce a los TITULARES de los datos de la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, los siguientes derechos:

a. Conocimiento
En virtud de este derecho, el titular del dato está facultado para solicitar, en cualquier momento y de manera gratuita, información sobre los datos que sobre él estén siendo manipulados por RIUM, y el uso que se le da a tales datos.

b. Rectificación
Potestad reconocida al titular del dato para solicitar, en cualquier momento, la corrección de la información inexacta que repose en la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM.

c. Actualización
Facultad del TITULAR del dato de solicitar que, por motivos diferentes a la corrección de datos, la información que reposa en la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, sea completa y actualizada, en este orden de ideas, podrá solicitar el ingreso o supresión de todo tipo de información que considere pertinente.

d. Solicitar copia de autorización
Cuando de conformidad con lo establecido en la sección 6 de la presente política y en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012, se requiera obtener autorización del TITULAR para que sus datos sean sometidos a actividades de tratamiento, estará facultado para solicitar, en cualquier momento y de manera gratuita, copia de la autorización emitida por este.

e. Revocar la autorización
Cuando de conformidad con lo establecido en la sección 6 y en el artículo 10 de la ley 1581, se requiera obtener autorización del titular para que sus datos sean sometidos a actividades de tratamiento, estará facultado para revocar, en cualquier momento, la autorización emitida.

f. Supresión
En virtud de este derecho, el titular podrá solicitar a RIUM en cualquier momento, la supresión de los datos que reposen en la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en ella.

PROCEDIMIENTOS PARA EL EFECTIVO EJERCICIO DE DERECHOS

17. ASPECTOS GENERALES
RIUM ha adoptado al interior de la compañía, una serie de procedimientos para el adecuado tratamiento de información personal y el ejercicio de los derechos de los TITULARES reconocidos en la sección 16, estos procedimientos variarán dependiendo del derecho ejercido por el titular, como se observa en las secciones 18 y 19 siguientes.

 

18. CONSULTA
Para el ejercicio de los derechos de conocimiento, acceso a la información y solicitud de copia de la autorización, consagrados en la sección 16 (a) y (d), respectivamente; los TITULARES o las personas legitimadas, de conformidad con lo dispuesto en la sección 20, podrán elevar consultas al área competente, sección 21, bajo la observancia de las siguientes reglas:

a. Mecanismos
Las consultas se elevarán por solicitud escrita dirigida al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS RIUM, al correo electrónico administracion@gorigogo.com o a la dirección Calle 10 A No. 43 D 64, por las personas que según la sección 20 se encuentran legitimadas para hacerlo, describiendo brevemente la información sobre la cual desea tener acceso, dirección de correspondencia, datos de identificación y documentos que acrediten la legitimidad para obrar, cuando quien presenta la solicitud no sea el titular.

b. Tramite
Recibida la consulta, el área competente la resolverá en la medida de lo posible, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado en el inciso anterior, se informará al solicitante tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta la solicitud, fecha que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

c. Respuesta
El área competente de los trámites relacionados con el debido tratamiento de los datos personales, dará respuesta a los requerimientos de los titulares del dato, dentro de los términos establecidos en la sección anterior, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto.
Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a entera discreción de RIUM la decisión sobre a cual dirección enviar la respuesta a la consulta.

 

19. PETICIONES
Para el ejercicio de los derechos de rectificación, actualización, revocatoria de la autorización y supresión de la información, consagrados en las secciones 16 (b), (c), (e) y (f), respectivamente, los TITULARES o las personas legitimadas de conformidad con lo dispuesto en la sección 20, podrán elevar peticiones al área competente, sección 21, bajo la observancia de las siguientes reglas:

a. Mecanismos
Las peticiones se elevarán por solicitud escrita dirigida al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS RIUM, al correo electrónico ayuda@gorigogo.com o a la dirección Calle 10 A No. 43 D 64, por las personas que según la sección 20 se encuentran legitimadas para hacerlo, describiendo brevemente los hechos que motivan la petición, la dirección de correspondencia, los datos de identificación, adjuntando los documentos que soporten su solicitud y que acrediten su legitimidad para obrar, cuando quien presenta la solicitud no sea el titular del dato.

b. Tramite
Petición incompleta
Cuando RIUM considere que la petición presentada por el titular o por quien este facultado para hacerlo, de conformidad con lo establecido en la sección 20, es incompleta por falta de los requisitos establecidos en la sección anterior, requerirá, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la petición, al interesado para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento por parte de RIUM al interesado, sin que este último presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo, sin perjuicio de poder presentar una nueva petición en el mismo sentido; caso en el cual los términos para resolver comenzarán a contarse a partir de la nueva petición.

Petición completa
Recibido el reclamo completo o subsanados los vicios dentro del término establecido en el párrafo anterior, se incluirá en la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta tanto el reclamo sea decidido.
Sin perjuicio de lo anterior, el área competente la resolverá en la medida de lo posible, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado en el inciso anterior, se informará al titular sobre tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta la solicitud, fecha que en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

c. Decisión
El departamento de PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES RIUM, dará respuesta a los requerimientos de los titulares del dato, dentro de los términos establecidos en la sección anterior, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto.
Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a discreción de RIUM la decisión sobre a cual dirección enviar la respuesta a la consulta.

 

20. LEGITIMIDAD
Se encuentran legitimados para ejercer los derechos establecidos en la sección 16 y los demás reconocidos por la ley, el titular del dato, sus causahabientes y las personas autorizadas por aquel o estos; en los dos últimos casos, se deberá acreditar la calidad cuyo reconocimiento se solicita, a través de mecanismos idóneos.

 

21. COMPETENCIA
Para todos los asuntos relacionados con actividades de tratamiento de información personal, solución a consultas y requerimientos, RIUM ha designado como competente, al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS, tomando para este fin, medidas técnicas, humanas y administrativas que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información.

DISPOSICIONES FINALES

22. VIGENCIA
La presente política rige a partir de la fecha de su publicación el 15 de Junio del 2014 y estará vigente durante el tiempo que RIUM ejecute las actividades descritas en la sección 10 y las mismas se correspondan con las finalidades de tratamiento que inspiraron la presente política.
Los cambios sustanciales en las políticas de Tratamiento que puedan afectar el contenido de la autorización, principalmente los relacionados con la identificación de RIUM y/o la finalidad del tratamiento de los datos personales, serán comunicados oportunamente a los TITULARES de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas.

 

23. AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
RIUM Velando por la efectiva protección de los datos personales de los TITULARES cuya información compone la BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES RIUM, pone a disposición del público en general, información relacionada con la Delegatura para la Protección de Datos Personales, autoridad competente a nivel nacional que ejerce la vigilancia sobre las actividades de tratamiento desarrolladas en el territorio nacional, que podrá ser consultada en el siguiente link http://www.sic.gov.co/proteccion-de-datos-personales.